内地新版产品线
打开就能上手的那一套
面向 PC、平板和手机，页面自适应排布。常用服务导航、信息速查、收藏入口、地区化提示、版本对照五类能力都在里面，迭代到第三版时重点压缩了首页前两屏的信息密度。
- 信息速查：先看结论，再决定要不要细读
- 地区化提示：新疆用户的常见差异单独给出
- 收藏入口：常用设备返回时直接落到收藏页
缘起
先是想给晚归的人留一盏灯
最初的那一版很简单，只有一页入口和几条说明。做的人也不多，白天写内容，晚上盯着访问记录看谁在哪一步停住了。我们发现多数人不是找不到内容，而是不想在深夜为找一个入口再绕三四个页面。
于是后面的每一次改动都围绕同一件事：把最常用的那几个位置往前放，把版本之间的差别写成人话，把“不确定该点哪个”的犹豫减少一点。新疆本地的用户来得晚、走得急，我们就把响应时间往 10:00 到 22:00 这个区间上靠。
这些年网站长大了很多，但那盏灯的感觉没变——安静、暖和，抬头就能看到方向。
发展阶段
从一页入口，走到两套版本同时在线
三个阶段之间没有断档，每一次都因为上一阶段不够用了才往前走一步。左右拖动卡片，可以看到每个阶段当时最要紧的事。
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阶段 01
入口页阶段
已完成
整站只有一页入口和少量说明文字，所有内容挤在一起。好处是打开就到，坏处是内容一多就分不清谁是谁。
当时最要紧的事：让人打开就能找到要用的那个入口。
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阶段 02
苹果版栏目化阶段
已完成
内容按用途拆成常用入口、版本说明、服务分类、资料检索、常见问题五类栏目，找东西从“全凭眼力”变成“按类去点”。
这一阶段确立了沿用至今的栏目骨架。
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阶段 03
双版本并行阶段
持续进行中
内地新版产品线上线后，旧版资料库没有下线，而是保留原有结构继续开放。两边各管一段：新东西快速浏览，旧资料随时回查。
现在你看到的首页前两屏，答案基本都在这一阶段定下来。
栏目演进
五个栏目，四轮调整，换来的是一眼就看到常用入口
苹果版栏目板块前后做过四轮入口位置调整。最近一轮把常用入口直接钉在导航第一个位置，做成书签样式并带上暖色光晕——你不用再想“入口在哪一栏”，抬头就是。
这五个栏目各自解决一类问题，也很少需要你从别的地方再绕回来。
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01
常用入口
第一次找入口收藏常用页面就落在这里，固定在导航首位，收藏一次，后面回来直接点。
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02
版本说明
苹果版、内地新版产品线、旧版资料库三条线各自的边界和适用场合，写清楚谁替代了谁、谁还继续在线。
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03
服务分类
入口查询、版本对照、收藏管理、资料检索、地区提示、客服联系六类常用服务按用途归位。
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04
资料检索
按栏目、按版本、按场景三种找法都支持，关键词不确定的时候也能顺着类别往下走。
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05
常见问题
把被问得最多的版本差异、收藏同步、地区提示整理成短问答，先看完再决定要不要写信给我们。
并行逻辑
新的用来快看，旧的用来细查
两套版本各有各的脾气，我们让它们各干各擅长的事，而不是互相替换。
旧版资料库
要翻旧账时的那一套
保留历史栏目结构不变，按栏目代际、资料类型与关键词三类索引组织，用档案抽屉式横向浏览。收录 2,800 余条栏目索引和 460 组版本对照条目，临时查一个信息旧版资料库最省事。
- 对照检索：新旧两版并排看，差在哪一目了然
- 资料索引：不记得关键词，就按栏目代际往下找
- 交叉查询：和入口调整记录一起看，前后顺序就顺了
团队与协作
42 个人，分成五个小组守着这盏灯
产品组负责判断哪个入口该往前放，内容组把版本差别写成人话，视觉组让页面在深夜看着不刺眼，前端组盯加载速度，客服组坐在那里等你来信。五个小组加在一起 42 人，每月要处理约 1,200 条入口、版本和资料检索相关的咨询。
除了自己这几张桌子，我们还和 36 家新疆本地的生活服务、文化内容与技术支持伙伴一起做事。很多地区化的提示和分类，是他们先发现、我们后跟上。
- 产品
- 内容
- 视觉
- 前端
- 客服
协作伙伴都做些什么
- 生活服务伙伴 14 家 把地区化的服务提示回传给我们，让提示更贴近本地实际
- 文化内容伙伴 12 家 一起补充栏目背景与资料索引，旧资料库里的不少条目来自他们
- 技术支持伙伴 10 家 协助兼容性验证，苹果版栏目在微信内置浏览器里的表现就是他们测出来的
服务覆盖
从乌鲁木齐出发，灯照到的地方比想象中远
- 新疆覆盖地州市
- 14个
- 长期访问省份
- 26个
- 累计服务注册用户
- 48,000+
- 其中新疆地区占比
- 37%
跑得快，也留得住
移动端首屏加载控制在 1.8 秒以内，桌面端 1.2 秒以内。晚上十点打开页面，不该先等一个圈转完。
被看见的这些年
- 区域数字服务创新案例
- 中文网站无障碍设计优秀实践
这些评价不改变我们每天做的事，但至少说明方向没走偏。
更新有节奏
每周整理一次更新动态，每月发布一次版本说明，每季度更新一次产品线概览。你不用天天来刷，差不多到了时间再来就有新内容。